Skorzystaj z linku zwroty :

https://pastelka.shop.pl/zwrot

ZWROT PRODUKTU

Kupiłaś produkt, ale po przymiarce okazało się, że fason lub  rozmiar nie odpowiada. Nie musisz się martwić . Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny.
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki).

Zgodnie z Ustawą z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827) Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w sklepie w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:
1. mailowo na adres:skklep@pastelka.shop.pl lub
2. w formie pisemnej na adres: AR CARGO , ul. Brzeska 183 A, 08-110 Siedlce, tel kontaktowy: 506646196

Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:
 AR CARGO , ul. Brzeska 183 A, 08-110 Siedlce, tel kontaktowy: 506646196.

- Do zwracanego towaru (dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria) w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu (faktura VAT ,paragon).
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (ubrudzenia, oderwana metka etc.).
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności;
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
-Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne.
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.


POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

REKLAMACJA

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z
przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Aby złożyć reklamację:
1. Napisz do nas:
- mailowo na adres: sklep@pastelka.shop.pl lub
- w formie pisemnej na adres: AR CARGO , ul. Brzeska 183 A, 08-110 Siedlce, tel kontaktowy: 506646196
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem.
Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem.

- Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowód zakupu (faktura VAT ,paragon)
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
- Reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zabezpieczony oraz zapakowany.

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Ustosunkuje się do każdego żądania nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY

WYMIANY

Chcesz wymienić towar na inny, dokonaj zwrotu produktu ,zgodnie z wytycznymi zawartymi powyżej patrz " ZWROT PRODUKTU" i dokonaj zakupu nowego produktu na stronie.

Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Zwroty i reklamacje